JAKARTA, KOMPAS.com – Kabar gembira bagi para penumpang wanita Kereta Api Indonesia (KAI)! Kini, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menghadirkan fitur pemilihan tempat duduk (seat) terbaru di aplikasi Access by KAI, dirancang khusus untuk memberikan kenyamanan ekstra bagi kaum perempuan.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menjelaskan bahwa fitur inovatif ini adalah wujud nyata komitmen KAI dalam memahami dan memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan wanita.
“Kehadiran fitur ini diharapkan dapat meningkatkan rasa nyaman dan aman selama perjalanan bagi penumpang perempuan,” ungkap Anne dalam siaran persnya, Minggu (23/3/2025). “Kami berharap inovasi ini akan membuat pengalaman perjalanan kereta api menjadi lebih menyenangkan.”
Mengapa fitur ini penting? Pertimbangan utama di balik pengembangan fitur ini adalah untuk meningkatkan rasa aman dan nyaman bagi penumpang perempuan. Sebelumnya, sistem pemilihan tempat duduk belum secara optimal mengakomodasi preferensi penumpang wanita yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama penumpang wanita.
KAI mencatat bahwa aplikasi Access by KAI telah diunduh lebih dari 7.6 juta kali, tepatnya 7.633.584 unduhan, dengan 7.317.566 pengguna aktif pada tahun 2024. Angka ini menunjukkan betapa pentingnya aplikasi ini bagi para pengguna setia kereta api. Komitmen KAI adalah untuk terus menghadirkan layanan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan beragam pelanggan.
Menjelang musim Lebaran 2025, volume penumpang kereta api dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen mulai menunjukkan peningkatan. Hal ini menandakan minat masyarakat yang tinggi untuk menggunakan kereta api sebagai moda transportasi pilihan saat mudik.
Kemudahan ini tidak hanya tersedia di aplikasi Access by KAI. Bagi pelanggan yang membeli tiket langsung di loket stasiun, mereka juga dapat menyampaikan preferensi tempat duduk kepada petugas agar diupayakan duduk bersebelahan dengan sesama penumpang wanita.
Inovasi ini sejalan dengan visi KAI untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan rasa aman bagi seluruh penumpangnya. Fitur ini eksklusif untuk member Access yang memesan tiket untuk penumpang wanita dan berlaku untuk semua Kereta Api Antar Kota.
Perlu diperhatikan, fitur ini tidak akan muncul jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki. Meskipun demikian, KAI menjamin perlindungan data pribadi pelanggan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
Selain fitur ini, KAI juga mencatat beberapa Kereta Api yang menjadi favorit selama musim Lebaran 2025. Informasi ini bisa menjadi referensi bagi para calon penumpang yang sedang merencanakan perjalanan mudik mereka.
“KAI akan terus memantau implementasi fitur ini dan mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. KAI terbuka terhadap saran dan masukan demi memberikan pengalaman perjalanan terbaik bagi seluruh penumpangnya.
Ringkasan
PT Kereta Api Indonesia (KAI) meluncurkan fitur pemilihan tempat duduk khusus wanita di aplikasi Access by KAI. Fitur ini bertujuan untuk meningkatkan rasa aman dan nyaman bagi penumpang wanita selama perjalanan dengan kereta api antar kota. Penumpang wanita dapat memilih tempat duduk yang memungkinkan mereka duduk bersebelahan dengan penumpang wanita lainnya.
Fitur ini tersedia bagi member Access yang memesan tiket untuk penumpang wanita, dan tidak akan muncul jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki. KAI juga menyediakan opsi serupa bagi pelanggan yang membeli tiket langsung di loket stasiun, di mana mereka dapat menyampaikan preferensi tempat duduk kepada petugas. KAI terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi semua penumpang.
